家居用品的小零件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，看起來(lái)雖然是雞毛蒜皮的小毛病，卻同樣影響物品正常使用。而對(duì)這些小問(wèn)題的處理，卻拷問(wèn)著品牌售后服務(wù)的細(xì)致程度。近日，肖女士打來(lái)電話校友錄，訴說(shuō)她的惱人經(jīng)歷。

消費(fèi)者遭遇小小塞子難解決

肖女士**近收回出租的房子，發(fā)現(xiàn)浴缸里的塞子不見(jiàn)了校友錄，沒(méi)有它，浴缸的水存不住。而且下水口的尺寸還是各個(gè)品牌不一樣，也沒(méi)法隨便買一個(gè)對(duì)付。

雖然浴缸已經(jīng)用了幾年，但是想到產(chǎn)品是美標(biāo)牌的焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，怎么也是大品牌，這種小零件應(yīng)該很容易配上，所以**時(shí)間給美標(biāo)的客服打了電話。誰(shuí)知，客服表示，由于已經(jīng)是多年前的產(chǎn)品，能不能更換，還需要肖女士聯(lián)系北京經(jīng)銷商上門查看后才能確定。而且客服也表示，經(jīng)銷商雖然只是派人去看看，但上門費(fèi)肯定要收。